×

Registration

Profile Informations

Login Datas

or login

First name is required!
Last name is required!
First name is not valid!
Last name is not valid!
This is not an email address!
Email address is required!
This email is already registered!
Password is required!
Enter a valid password!
Please enter 6 or more characters!
Please enter 16 or less characters!
Passwords are not same!
Terms and Conditions are required!
Email or Password is wrong!

Teruggave en terugbetaling

            

Retour- en restitutieverklaring

            

Elke bestelling van Vormeo heeft een 14-daagse teruggave- of terugbetalingsgarantie. Dit geeft recht op terugbetaling of vervanging binnen 14 dagen na ontvangst van uw artikelen. Volg een van de onderstaande opties om een ​​claim in te dienen.

                         

Situaties wanneer wij terugbetalen

            

1. Productproblemen
We richten ons op het leveren van hoogwaardige artikelen voor u. Als u de goederen heeft ontvangen, komt deze echter niet overeen met wat u bestelt of hebben de producten enkele kwaliteitskwesties. We verwerken een teruggaveverzoek binnen drie werkdagen.

2. Niet op voorraad
Als u goederen koopt en we ze niet kunnen verzenden vanwege een voorraadtekort, nemen we per e-mail contact met u op. We bieden u de keuze om ofwel te betalen ofwel op aandelen te wachten.

                         

Retourproces

            

Voeg de volgende informatie toe aan het retourpakket:
① Bestelnummer en product-SKU van het artikel / de items die u wilt retourneren.
② Verzendlabel (buiten het pakket).
③ Redenen voor terugkeer.
Stuur een e-mail en toon het probleemitem aan ons, bijvoorbeeld, laat ons de foto's van item (s) aan de kwaliteit gerelateerd probleem of de verkeerde maat aan ons zien per e-mail.
We zullen u terugbetalen nadat we uw pakket hebben ontvangen en geïnspecteerd.

                         

Verzendkosten

            

U betaalt alle verzendkosten.
Als u een artikel zonder kwaliteitskwesties wilt retourneren, bent u verantwoordelijk voor alle verzendkosten. Dit omvat zowel de verzendkosten die we hebben betaald als de verzendkosten die u betaalt om het artikel naar ons terug te sturen. De terugbetaling wordt verwerkt zodra we het artikel hebben ontvangen.

Andere situaties
Als u een unieke situatie heeft die niet wordt behandeld in het bovenstaande beleid, verzoeken wij u neem contact met ons op

                         

Beleidsvoorwaarden en -vereisten

1. Problemen met de productkwaliteit
Stappen: e-mail onze klantendienst → upload uw productfoto / video en beschrijf het probleem → klantenservice bevestigt → kies uw oplossing - claimperiode: binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u de artikel.
Reactietijd van de klantenservice: binnen 24 uur
Oplossing: 72 uur nadat de kwestie is bevestigd, stuurt de klantenservice een vervanging of geeft een volledige teruggave uit.

2. Onvoldoende producten
Stappen: E-mail onze klantenservice → Verklaar waarom → Klantenservice bevestigt → Stuur uw product terug → Klantenservice bevestigt geretourneerd artikel → Teruggave aanvraag Claimsperiode: binnen 14 dagen vanaf de datum die u heeft ontvangen het artikel.
Reactiesnelheid klant: binnen 2 tot 3 weken na ontvangst van uw producten.
Oplossing: nadat we het artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, geeft de klantenservice u een teruggave.
Opmerking: u draagt ​​alle verzendkosten, inclusief de eerste verzendkosten om u het artikel te sturen.

3.Wrong item
Stappen: e-mail onze klantendienst → upload uw productfoto / video en beschrijf het probleem → klantenservice bevestigt → kies uw oplossing - claimperiode: binnen 14 dagen na de datum waarop u het artikel hebt ontvangen.
Reactietijd van de klantenservice: binnen 24 uur - Oplossing: 72 uur nadat de uitgifte is bevestigd, stuurt de klantenservice u het juiste artikel of geeft een volledige teruggave uit.

4. Grootte probleem
Stappen: E-mail onze klantenservice → Upload uw productfoto / video en beschrijf het probleem → Klantenservice bevestigt → Kies uw oplossingsplan - Opeisperiode: binnen 14 dagen vanaf de datum waarop u de aanvraag ontving artikel.
Reactietijd van de klantenservice: binnen 24 uur

Oplossing van plan:
Plan A: De maat komt niet overeen met wat u bestelde. U ontvangt een volledige terugbetaling of kunt ervoor kiezen om het product met de juiste maat gratis te ontvangen.
Plan B: de maat komt overeen met wat u hebt besteld, maar het past niet. De grootte van elk item kan een onnauwkeurigheid van ongeveer 2 cm / 1 inch hebben vanwege handmetingen.
- Als het verschil in grootte kleiner is dan 2 cm / 1 inch, kunt u contact met ons opnemen en een aangifte indienen. U bent verantwoordelijk voor alle gemaakte verzendkosten.
- Als de grootte meer dan 2 cm / 1 inch afwijkt, betalen we alle verzendkosten.

5. Kleurprobleem
De exacte kleur van elk item kan verschillen, afhankelijk van de instellingen van het computerscherm, de achtergrond en de lichtomstandigheden. Lichte verschillen tussen de kleur van je item en de kleur die op je computerscherm wordt weergegeven, betekent mogelijk niet dat het item de verkeerde kleur heeft.
Als je echter het gevoel hebt dat je een item hebt dat de verkeerde kleur heeft, kun je dit volg dezelfde procedure als beschreven in sectie 3.

Uitsluitingen van beleid
Goederen worden niet gedekt door ons 14-daagse beleid voor teruggave of teruggave als:
A. Het serienummer en product van het product werd niet gedistribueerd door Vormeo;
B. Goederen zijn versleten en beschadigd, uitgerekt of vervuild.
C. Goederen zijn beschadigd of versleten door verkeerd gebruik.
D. Goederen worden geretourneerd zonder de meegeleverde accessoires.
E. Goederen worden opgeslagen of blootgesteld aan extreme omgevingen;
F. Ongeautoriseerde reparatie, verkeerd gebruik, nalatigheid, misbruik, ongeluk, wijziging of onjuiste installatie;
G. Gedeeltelijke goederen van complete sets worden geretourneerd;
H. De claim wordt meer dan 14 dagen na ontvangst van de goederen ingediend.